التوصيل والدعم
نحرص في بانوراما للموبايل على تقديم خدمة متكاملة لعملائنا تشمل التوصيل والمتابعة والدعم بعد الشراء، بما يضمن تجربة تسوق موثوقة وواضحة.
خدمة التوصيل
نوفر خدمة توصيل المنتجات إلى مختلف محافظات العراق، مع الحرص على أن تكون المنتجات مطابقة تمامًا للمواصفات والصور المعروضة في صفحة المنتج على الموقع.
سياسة الاسترجاع
نقدم إمكانية استرجاع البضائع خلال مدة أقصاها أسبوع واحد من تاريخ الاستلام، بشرط توفير وصل الشراء وأن تكون البضاعة غير مفتوحة نهائيًا وبحالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
الضمان والأعطال المصنعية
في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج غير المشمول بضمان، يمكن استرجاع المنتج والتواصل معنا مباشرة لمعالجة المشكلة.
أما في حال كان المنتج مشمولًا بضمان الوكيل، فيتم التواصل معنا خلال فترة الضمان وسيتم توجيه الزبون إلى إجراءات الضمان المعتمدة. جميع المنتجات التي تحمل ضمان لمدة سنة تكون صادرة من الوكالات الرسمية التي تمتلك فروعًا ومراكز خدمة في مختلف أنحاء العراق.
خدمة ما بعد البيع
يمكن للعملاء التواصل معنا بخصوص أي استفسار أو دعم بعد الشراء. نحن نولي أهمية كبيرة لخدمة ما بعد البيع، ونسعى دائمًا إلى متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم الكامل عن تجربتهم معنا.